Devoluciones y Cambios
Queremos que te encante tu nueva pieza de joyería. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso simple de devolución y cambio para garantizar que esté satisfecho con su pedido.
Elegibilidad de devolución y cambio
- Los artículos deben estar sin usar y sin dañarse, en su embalaje original.
- No podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados o artículos de venta final.
- Para los artículos dañados debido al desgaste normal, ofrecemos un servicio de reparación dentro de los 60 días.
Cómo devolver o cambiar
- Póngase en contacto con nosotros en returns@glimmejewelry.com de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo para iniciar una devolución o cambio. En el asunto, utilice "Orden de devolución/cambio ###".
- Los artículos deben devolverse dentro de los 10 días posteriores al inicio de la devolución.
- Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de los gastos de envío.
Opciones de reembolso y cambio
- Elija entre un reembolso al método de pago original (menos una tarifa de etiqueta de devolución de $5) o crédito de la tienda con envío de devolución gratuito.
- Todos los cambios son gratuitos, y cubrimos el costo del envío de su nuevo artículo.
Si sus joyas sufren daños por el uso regular dentro de los 60 días, lo arreglaremos de forma gratuita. Haga clic para obtener más información sobre nuestra garantía.
Paquetes perdidos:
Solo somos responsables de los paquetes perdidos en tránsito a su destino. Si su pedido está marcado como entregado, pero se pierde en el destino final, no podemos reemplazar su pedido. Por favor, compruebe su dirección de entrega.
Artículos no retornables
- Joyas personalizadas
- Venta final o artículos de liquidación
¿Recibiste el artículo o el tamaño equivocados?
Los errores ocurren, ¡y estamos aquí para ayudar! Si el artículo que recibió no es el que ordenó originalmente, contáctenos con su nombre, número de pedido, correo electrónico y fotos del producto. Le guiaremos a través del proceso de devolución o cambio del artículo.
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